чек-лист
Топ-40 ключевых проблем сайтов клиник и стоматологий
Пройдитесь по пунктам, чтобы оценить, насколько ваш сайт соответствует ожиданиям пользователей и современным стандартам.
Навигация и структура
- Сложная навигацияМеню перегружено или неинтуитивно, пользователи не могут быстро найти нужную информацию.
- Непроработанная мобильная версияСайт неудобен для просмотра на смартфонах и планшетах.
- Отсутствие персонализированной навигацииНет фильтров услуг по симптомам или потребностям (например, «Боль в зубах» → «Лечение кариеса»)
- Скрытые ключевые страницыВажные разделы (Например, «О клинике» или «Цены») находятся глубже 2 кликов.
- Нет «умного» поиска по сайтуПользователи не могут из поисковых подсказок сразу перейти на страницу услуги или врача.
- Отсутствие микронавигацииНет «хлебных крошек» для упрощения возврата на предыдущие страницы.
Дизайн и визуальная составляющая
- Несоответствие брендуЦвета, шрифты и стиль не отражают фирменный стиль клиники.
- Нет визуальной иерархииЗаголовки, подзаголовки и текст сливаются, усложняя восприятие.
- Несогласованные визуальные акцентыМелкие или не акцентные кнопки, ссылки не выделяются цветом, из-за чего пользователи их пропускают.
- Перегруженный интерфейсСлишком много текста, баннеров или всплывающих окон.
- Низкое качество изображенийНепрофессиональные фото врачей, оборудования или клиники.
- Недостаток микроанимацийОтсутствие плавных переходов или анимаций снижает вовлечённость.
- Игнорирование цветовой психологииЦветовая палитра не вызывает доверия (например, слишком «кричащие», агрессивные цвета).
Контент
- Сложный медицинский языкТексты не адаптированы для широкой аудитории.
- Нет цен или они неполныеПользователи не могут оценить реальную стоимость услуг.
- Отсутствие историй пациентовНет кейсов «до/после» с реальными примерами лечения.
- Слабая локализация контентаТексты не учитывают особенности или запросы аудитории.
- Скудные описания услугОписания процедур не объясняют, чем они лучше, чем у конкурентов.
- Нет видео-контентаОтсутствие видеотуров по клинике или объяснений процедур врачами.
Функциональность
- Нет предварительной стоимостиПользователи не могут рассчитать примерную цену лечения (например, калькулятор анализов).
- Слабая интеграция с соцсетямиНет виджетов для перехода в Instagram или Telegram клиники.
- Отсутствие чат-бота с AIНет автоматических ответов на частые вопросы в нерабочее время.
- Отсутствие онлайн-консультацииПациенты не могут получить консультацию онлайн, что затрудняет запись на приём.
- Отсутствие системы записи на услуги через мессенджерыПациенты не могут записаться через мессенджеры, что снижает удобство и скорость записи.
- Отсутствие системы напоминаний о визитахПациенты забывают о визитах, что ведёт к пропущенным приёмам и снижению эффективности работы.
Доверие и прозрачность
- Нет доказательств качестваОтсутствуют упоминания наград, публикаций врачей или участия в ассоциациях.
- Скрытые этапы леченияНе описан процесс процедур (например, что включает установка брекетов).
- Нет информации о стерильностиПациенты не видят, как клиника обеспечивает безопасность.
- Отсутствие виртуального тураНет 3D-тура или фото интерьеров клиники.
Конверсия и маркетинг
- Сложный процесс записиТребуется слишком много шагов для бронирования визита.
- Нет сегментации аудиторииСайт не предлагает разные пути для новых и постоянных пациентов.
- Слабая персонализацияНет рекомендаций услуг на основе поведения пользователя.
- Отсутствие A/B-тестированияНе тестируются разные версии форм или блоков для повышения конверсий.
- Нет ретаргетингаПосетители, не записавшиеся, не получают напоминаний через рекламу.
- Слабая работа с отзывамиОтзывы не интегрированы с внешними платформами (например, Яндекс.Карты).
- Нет аналитикиНе настроены Google Analytics или Яндекс.Метрика для отслеживания поведения пользователей.
- Низкая скорость отклика на звонки и письмаКлиенты не получают оперативных ответов, что может привести к потере доверия и интереса к клинике.
Технические проблемы
- Плохая доступность (Accessibility)Сайт не адаптирован для людей с ограниченными возможностями (например, нет поддержки экранных читалок).
- Слабая производительность на слабых устройствахСайт тормозит на старых смартфонах или при плохом интернете.
- Отсутствие PWAСайт не работает как прогрессивное веб-приложение для удобства на мобильных.
немного о нас
Everest — это мощная экспертиза в области аналитики, сервисного дизайна и разработки цифровых решений с фокусом на User Experience
- Агентство года
В категории «CX/UX/Product» по версии Ruward 2023 - 16 место
В списке лучших студий диджитал-дизайна России по версии Tagline - Топ-10
В категории «Usability и UI-дизайн» по версии Ruward - 9 место
В категории «Проектирование сайтов и веб-сервисов» по версии Рейтинга Рунета - 6 место
В категории «Анализ/тестирование сайтов и веб-сервисов» по версии Рейтинга Рунета - 5 место
В категории «UX-исследование/анализ» по версии Рейтинга Рунета
Нам доверяют
Отзывы клиентов
Работа с командой «Эверест» оказалась эффективной и плодотворной! Так как мы стоматологическая клиника, которая оказывает медицинские услуги (а не П-компания с большим количеством компетенций), то для нас было важно найти партнёра, который бы сделал всё от начала до конца, с погружением в тему, анализом поведения пользователей на сайте, интервью с реальными пациентами, проектированием до настройки скорости работы на сервере. Которому можно довериться, не влезая на чужую территорию и не диктуя свои требования по ряду вопросов, в которых мы не являемся
специалистами. И это все удалось!
С нашей стороны мы также достаточно глубоко вникли в процесс — надеемся, что
смогли стать соучастными и инициативными, но в меру. Особо отмечу, что все
взаимодействие происходило онлайн, — это был новый опыт, который оказался
интересным и современным.
Считаем, что весь этот глобальный для нашей компании проект своих целей достиг, но что особенно ценно — в заранее поставленные сроки и бюджет.
Желаем успехов, дальнейшего развития и интересных проектов!
специалистами. И это все удалось!
С нашей стороны мы также достаточно глубоко вникли в процесс — надеемся, что
смогли стать соучастными и инициативными, но в меру. Особо отмечу, что все
взаимодействие происходило онлайн, — это был новый опыт, который оказался
интересным и современным.
Считаем, что весь этот глобальный для нашей компании проект своих целей достиг, но что особенно ценно — в заранее поставленные сроки и бюджет.
Желаем успехов, дальнейшего развития и интересных проектов!
Сайт — это то, что является отражением компании в диджитале: это мы, это про нас и мы это видим, понимаем и ценим. В этом главная ваша заслуга — сделать не красивый сайт, похожий на любую из клиник топ-10 России, а сделать сайт именно про нас.
Смотреть видео-отзыв
Смотреть видео-отзыв
Сама концепция сайта была необычная и очень сложно было найти ребят, которые своей дизайн-концепцией подошли максимально близко к тому, что я хотела реализовать. Я рада, что у нас это получилось!
Смотреть видео-отзыв
Смотреть видео-отзыв
| | Обсудим ваш проект? Напишите нам и мы детально обсудим вашу задачу, проконсультируем по услугам, рассчитаем сроки и стоимость |
Обсудим ваш проект?
Напишите нам и мы детально обсудим вашу задачу, проконсультируем по услугам, рассчитаем сроки и стоимость
Нажимая на кнопку «Отправить», вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных